Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Confira o texto na íntegra no site do IDEC.
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Na Tito. , valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Por isso, leia atentamente os termos a seguir:
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1// Direito à Troca e Devolução:
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto precisa estar em perfeitas condições, sem indícios de uso ou lavagem, com a presença de todas as etiquetas originais, acessórios e na mesma embalagem utilizada para envio.
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2// Procedimento para Troca e Devolução:
O cliente deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado, informando o motivo da troca ou devolução.
Após a solicitação, será fornecido um código de autorização de postagem para envio do produto de volta à nossa central.
O produto deverá ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte.
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3// Condições para Troca e Devolução:
Os produtos devolvidos serão submetidos a uma análise para verificação das condições mencionadas.
Caso seja constatado que o produto não atende aos critérios de troca ou devolução, o cliente será informado e o produto será devolvido sem a realização da troca ou reembolso.
Produtos personalizados ou sob medida não estão sujeitos a troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.
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4// Opções de Resolução:
→ Reembolso integral do valor pago pelo cliente, incluindo o frete, em caso de devolução.
→ Troca por outro produto disponível em nosso estoque, de igual valor ou mediante pagamento da diferença, conforme a escolha do cliente e disponibilidade em estoque.
Neste segundo caso, será gerado um cupom de desconto com o valor do produto de menor valor (sem o valor do frete);
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5// Prazos:
A Tito. compromete-se a realizar a troca ou reembolso dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto em nossa central.
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6// Defeitos de Fabricação:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem direito à troca ou reembolso, seguindo os mesmos procedimentos descritos acima.
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7// Contato:
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco pelo E-mail ou pelo Whatsapp, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Nossa garantia abrange APENAS os produtos adquiridos através da loja virtual TITOCOMPANY.COM.BR, mediante apresentação de e-mails de confirmação, código de compra e comprovantes de pagamento.
Os produtos TITO. adquiridos em outras lojas que apresentarem algum defeito, deverão ser encaminhados às mesmas para que sejam tomadas as devidas providências.
Ao efetuar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos descritos nesta política.
A Tito. Company® reserva-se ao direito de alterar esses termos sem aviso prévio, portanto, recomendamos que os clientes revisem periodicamente esta política.
Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
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Atenciosamente,
TITO. COMPANY®
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Rua João Balbino, 1699, Bairro Segismundo Pereira, Uberlândia- MG (CEP: 38408-265)
